Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les transactions conclues sur le site creanae.be.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par l’acheteur.
1. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise :
Delphine Dubois
Siège social : Brunnenstraße, 6 – 4750 Butgenbach (Belgique)
Numero d’entreprise : BE1014.955.540
Contact : delphine@creanae.be
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Chaque produit est réalisé à la main et/ou grâce à une machine laser, ce qui peut entraîner de légères variations.
3. Commandes
Les commandes se font exclusivement en ligne sur le site https://creanae.be.
Toute commande ne sera considérée comme acceptée qu’après validation du paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
Créanaé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits
seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé
sur le site.
La transaction est sécurisée grâce à notre prestataire de paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le client lors de la
commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des
contraintes logistiques.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans
avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à charge de l’acheteur.
Les produits personnalisés font exception, aucun retour ne sera accordé.
8. Garantie et responsabilité
Créanaé garantit que les produits sont conformes à la législation belge en vigueur.
En cas de défaut de conformité, l’acheteur pourra demander la réparation,
le remplacement ou le remboursement du produit.
9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont nécessaires pour le traitement des
commandes et la gestion des relations commerciales.
Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours
judiciaire.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge.
En cas de contestation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du
siège social de Créanaé.
11. Modification des CGV
Créanaé se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
Les nouvelles conditions générales seront applicables dès leur mise en ligne.